سياسة الاستخدام

هذه الاتفاقية تبين حقوق العميل و حقوق فانتاستك ، لذلك نرجوا قرائتها بتمهل حتى تكون على بينة في أسلوب و طريقة التعامل معنا و لكي تضمن حقك القانوني. في حالة استخدام أي خدمة من خدمات الشركة يُعني الموافقة الكاملة على الشروط التالية:


  • المواقع المنافية لتعاليم الدين الإسلامي والتي تتغرض للاديان اي كان نوعها .
  • المواقع السياسية التي تنتقد الحكومات .
  • المواقع التي تروج للهاكرز والاختراق .
  • إرسال الرسائل الإعلانية المزعجة والتي لا ينتظرها الطرف الآخر ( spam ) .

  • يمنع استخدام السكربيتات التي تسبب ضغط عالي على السيرفر واستنزاف موارده بشكل كبير .
  • في حالة تسبب موقعك بضغط عالي يؤثر على المواقع الأخرى بنفس السيرفر سنقوم بإيقاف موقعك مؤقتا حتى يتم إيجاد حل مناسب لذلك .
  • في حالة الاشتراك بخطط الاستظافة فقط ، فلا يحق للعميل مطالبتنا بتركيب أي سكربيت له إلا برسوم إضافية .
  • في حالة اكتشافنا لوجود أي ملفات تضر بالسيرفر على موقع العميل ( كملفات التجسس و الاختراق) ، فيحق لنا اتخاذ أي إجراء نراه مناسب ضده .
  • يمنع إنشاء أو تركيب المنتديات الغير مرخصة على السيرفر وفي حال وصلنا تبليغ من الداتا سنتر بخصوص اي منتدى غير مرخص فيتم ايقافه حتى يقوم العميل بترخيصه .

  • نقوم بعمل نسخ احتياطية لجميع المواقع على السيرفر ، ولكن تبقى مسألة حفظ بيانات وملفات الموقع هي مسؤولية العميل أولاً و أخيراً ، ولانتحمل أي مسؤولية من جراء فقدان أو ضياع النسخ الأحتياطية الخاصة بالمواقع .
  • يحق للعميل المطالبة بنسخة احتياطية لموقعه خلال مدة لاتتجاوز الشهر من انتهاء اشتراكه .
  • نحن غير مسؤولين عن ضياع الدومين أو فقدناه بسبب عدم تجديدك للاستضافة في الوقت المحدد .
  • في حالة عدم رغبتك في التجديد ، فستقوم فانتاستك بتسليم دومينك في لوحة تحكم خاصة بك .

  • نقوم بتفعيل خدمة الاستضافة لك بعد أن يصلنا المبلغ كاملاً بفترة لاتزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام المبلغ، و في حال وصلنا المبلغ ناقصاً فنعتذر عن تقديم الخدمة للعميل، و هذا يعني تكفل العميل بدفع المستحقات المالية المصاحبة لعملية الدفع إن وجدت .
  • في حالة عدم قيام العميل بدفع المبالغ المستحقة عليه ، فيحق لنا إيقاف أي خدمة أخرى نقدمها له ، حتى يتم دفع كافة المستحقات .
  • يتم مراسلة العميل بريدياً بخصوص التعاملات المالية قبل موعد الاستحقاق بأسبوعين على الأقل ، على أن يتم دفع المستحقات قبل تاريخ الاستحقاق .
  • إن لم يقم العميل بدفع المبلغ في الوقت المحدد ،فسيتم إيقاف موقعه عن العمل ولمدة 3 أيام حتى يتسنى له الدفع، ويتم حذف الموقع نهائيا بعد مرور 30 يوم على الانتهاء .
  • نضمن للعميل حق استرجاع المبلغ في حال عدم رضاه عن الخدمة خلال ال15 يوم الاولى، مع خصم سعر الدومين و تكاليف التحويل إن وجدت .

  • أي مشكل طارئة تحدث للسيرفر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب كوارث طبيعية ، سنسعى لحلها بأسرع وقت ، ولايحق للعميل المطالبة بأي أمور مالية .
  • جميع خدمات الدعم الفني تقدم عن طريق التذاكر فقط .
  • أي مشاكل تواجه العميل في موقعه بسبب مزود خدمة الانترنت لديه أو مشاكل بجهازه الشخصي ، فنحن غير معنيين بهذا النوع من المشاكل .
  • الدعم الفني المجاني لخطط الاستضافة هو فقط لحل المشاكل الخاصة بالسيرفر وليس لحل المشاكل الداخلية للسكربتات وقواعد البيانات وغيرها .

  • يتم إيقاف الموقع في حالة وجود شكوى رسمية ضده تتطلب إيقاف الموقع عن العمل مؤقتاً .
  • اي محاول تشهير أو اتهام باطل لفانتاستك بدون وجه حق ، فيحق لنا اتخاذ أي إجراء صارم ضد العميل .
  • جميع معلومات العملاء لدينا تخضع لخصوصية تامة ، ولانقوم بتزويدها لأي شخص إلا في حالة المطالبة القانونية بذلك .
  • يجب على العميل عند إشتراكه بأحد خدماتنا ، تزويدنا بجميع بياناته الصحيحة حتى نستطيع التواصل معه في حالة حدوث أي مشكلة .
  • يحق لنا إلغاء العقد مع العميل ، دون توضيح للأسباب ،وفي هذه الحالة نقوم بإرجاع كل حقوقه المالية للفترة الزمنية المتبقية له عندنا ، ونوفر له نسخة احتياطية .